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进村上门送服务,便民惠民在行动
三水供水公司到白坭镇岗头片区开展便民服务活动
 
2019/6/19


“三水供水公司工作人员很耐心地帮我填表、登记账户,还上门帮我修好了漏水的水龙头,服务又快又好,我很满意。”5月28日上午,白坭镇岗头片区上梁村的张大爷顺利办完账户登记、银行托收手续后,连连称赞道。

近日,佛山水业三水供水有限公司(以下简称“三水供水公司”)分别前往白坭镇岗头片苏李村、新庄村、欧家村、上梁村、陆家村、水口梁、周邓谢村7条自然村开展便民服务活动,现场为居民提供供水变更业务办理、供水设施故障排查、维修等服务。同时,还热心指导用户使用微信等便捷缴费平台,解答用户用水疑惑,零距离倾听、记录用户的意见建议,切实践行“服务至真至诚,客户至尊至上”的服务理念,妥帖细致地把优质供水服务带到各村村民身边。

为了提高便民服务质效,提前让村居知晓业务办理相关事项,在入村前一周,三水供水公司工作人员提前将业务办理流程、备用资料清单、办理时间及地点等与各村村委进行了沟通,并现场张贴办理告示提醒村民。

“我家地址是**村的,表号是012*****6641,麻烦给我办理一下”,“家里不用水,水表也在转呀,可能是漏水了,能不能帮忙检查一下”……刚入村,村民就热情地围在咨询摊位前,一一提出业务办理需求。据统计,现场约为600户村民办理了“账户登记、银行托收”手续,发放宣传资料1000份,上门检查处理水表、水管问题5宗。

“上善若水,以人为本”,三水供水公司坚持以佛水精神为服务纲领,切实想用户所想,主动将服务带进村、送上门,让村民在家门口就能办理供水业务、解决用水问题,充分体验到我司从“龙头”到“群众心头”的真诚服务。接下来,三水供水公司将在岗头片区的13条自然村以及其他服务片区设摊,最大限度让更多市民群众享受到优质贴心的供水服务。

链接:三水供水公司将三水区2018年十大民生实事之一——白坭镇岗头片区自来水管网改造项目列为年度重点工作,攻克了时间紧、任务重、施工现场地形复杂等困难,高质量、高标准推进项目进展,较计划提前在2019年元旦前建成通水,使岗头片区彻底告别用水难历史,惠及辖区20个自然村以及抱龙桥经济开发区共1.5万常住人口。

村民踊跃办理“账户登记、银行托收”手续



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